Términos y condiciones

Última actualización 05 de diciembre del 2023.

ASH OGILVY es una compañía que, entre otras actividades, se dedica a gestionar, administrar y procesar correos electrónicos y bases de datos de correos electrónicos, a través de su Plataforma ASH OGILVY.

El CLIENTE está interesado en contratar los servicios de ASH OGILVY con la finalidad de que le gestione el envío de mensajes electrónicos vía e-mail a las direcciones de correo electrónico de la Base de Datos del CLIENTE.

OBJETO

El objeto de los presentes Términos y Condiciones de Uso es regular las condiciones en las que ASH OGILVY prestará al CLIENTE sus servicios a través de la plataforma.

Los servicios que ASH OGILVY prestará al CLIENTE consistirán en la gestión de envíos y análisis de reportes mediante la remisión de correos electrónicos a las direcciones de correo electrónico de la Base de Datos del CLIENTE y la remisión de información al CLIENTE de los datos de entrega, apertura, clics, solicitudes de baja por parte de los destinatarios y viralidad de cada envío.

GESTIÓN DE LA PLATAFORMA

El CLIENTE deberá crearse un perfil a través de un usuario completando un formulario de registro, donde verá incluir un email, contraseña, nombre, apellidos, nombre de la empresa y dominio de la aplicación.

ASH OGILVY procederá a asignar un usuario y una contraseña al CLIENTE para el acceso a los recursos y aplicaciones de los que dispone en ASH OGILVY. Dicho usuario y contraseña permiten la autentificación del CLIENTE para el acceso a la plataforma, que ASH OGILVY pone a su disposición. ASH OGILVY se sirve de este sistema para identificar, autentificar y verificar la persona del CLIENTE.

Una vez se haya registrado correctamente en la plataforma, el CLIENTE deberá completar una serie de formularios. A partir de ese momento podrá crear su primera audiencia, diseñando el primer email y estableciendo el título de su primera campaña (siendo este título privado y no siendo visible para los suscriptores).

El envío de los e-mails podrá realizarlo directamente el CLIENTE a través de la plataforma o solicitar a ASH OGILVY para que realice estos envíos en nombre y por cuenta del CLIENTE, y siempre conforme a sus directrices o indicaciones.

En el caso que ASH OGILVY realice los envíos en nombre del CLIENTE, el CLIENTE deberá importar a la plataforma el texto concreto del mensaje que va a ser objeto de difusión, así como la Base de Datos actualizada con los nombres y apellidos de los destinatarios, las direcciones de correo electrónico a los que se desea remitir el mensaje.

La plataforma pone a disposición del CLIENTE diferentes plantillas en función de los temas, que el CLIENTE desee, y acorde a su plan de suscripción. Asimismo, el CLIENTE podrá realizar un seguimiento de clics, seguimiento de aperturas, publicar en archivo, publicar en Redes Sociales, entre otros.

PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO

Todos nuestros servicios están indicados en dólares americanos.

PRECIOS Y LIQUIDACIÓN 

Con respecto a los precios de los servicios, al cliente se le cobrarán los precios establecidos en la sección correspondiente, según se ofrezcan en el sitio web. Los precios incluyen el impuesto al valor agregado según lo dispuesto por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos (16%).

Además del precio de compra, el cliente será responsable de sufragar todos los impuestos que se generen, incluyendo el impuesto al valor agregado, consumo, uso, privilegio, ad valorem, aduanales y cualquier otro tipo de impuestos, gravámenes, tarifas o cargos similares, impuestos gravados o incrementados en virtud de cualquier ley, regla, ordenanza o regulación municipal, estatal, federal, internacional o de cualquier otra nación con respecto de los servicios vendidos al cliente. En caso de que el vendedor, por cualquier causa se viera obligado a pagar tales impuestos, el comprador deberá, previa solicitud, reembolsar inmediatamente dichos montos al vendedor. El cliente proporcionará, a solicitud del vendedor, cualquier certificado de exención tributaria.

Asimismo, en la medida requerida por las leyes aplicables en cada país, los clientes acuerdan enviarnos formularios de impuestos debidamente completados, para permitirnos realizar todas las presentaciones requeridas ante las autoridades fiscales.

CAMBIO DE PRECIOS

Podemos cambiar los precios y / o introducir nuevos cargos además de los precios a nuestro exclusivo criterio con treinta (30) días de aviso previo por escrito al Usuario.

Sin perjuicio de lo anterior, podemos aumentar los precios, inmediatamente y con notificación contemporánea.

PAGO

El precio de los servicios se pagará por adelantado mediante tarjeta de crédito u otro método de pago aceptado en el sitio web.

CONDICIONES DE PAGO

Para brindar cualquier servicio, será necesario cubrir el 100% del monto incluidos los impuestos.

FORMAS DE PAGO

Los pagos podrán realizarse vía tarjeta de crédito o débito aceptada.

No nos hacemos responsables por demoras en nuestros servicios en casos de fortuitos o fuerza mayor. Bajo ningún caso ASH OGILVY pagará penalizaciones por retraso en las entregas de nuestros servicios.

DURACIÓN Y PRÓRROGA

El servicio tendrá una duración de 1 año desde el momento de la contratación, prorrogable por periodos de igual duración, a no ser que medie comunicación expresa y escrita por cualquiera de las partes a la otra, comunicándole su voluntad de no prorrogar el servicio, siempre y cuando medie un plazo de 30 días naturales antes de la fecha del término de vigencia.

No obstante, ASH OGILVY podrá cancelar el servicio contratado por el CLIENTE mediante comunicación escrita al mismo al menos con (1) mes natural de antelación, expresando las causas que motivan dicha cancelación y ofreciendo al CLIENTE, en su caso, la posibilidad de subsanarlas.

LICENCIA DE USO DE LA PLATAFORMA

Para la prestación de sus servicios, ASH OGILVY otorga al CLIENTE una licencia no exclusiva de uso de la plataforma. Dicha licencia es personalísima de tal forma que únicamente podrá hacer uso de la misma el CLIENTE, no pudiendo transmitirla a un tercero por título alguno, ni cederla en todo o en parte bajo la pena de finalización del servicio.

En este sentido, el CLIENTE se compromete a utilizar la plataforma conforme lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. En concreto, el CLIENTE garantiza utilizar la plataforma para la finalidad permitida por ASH OGILVY ofreciendo garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; no vender, ceder, sublicenciar, distribuir, explotar y/o comercializar la plataforma, ni utilizarla en beneficio de terceros; modificar, desmontar, traducir, prestar, distribuir, descompilar, o, de otro modo, manipular el funcionamiento de la plataforma.

OBLIGACIONES POR CUMPLIR POR PARTE DEL CLIENTE

El CLIENTE se obliga a:

• Facilitar a ASH OGILVY todos los datos que ésta le requiera para la realización y desarrollo del servicio.
• No realizar copia alguna de los sistemas titularidad de ASH OGILVY.
• Garantizar que cualquier información suministrada a ASH OGILVY sea completa, actualizada y en el formato acordado, así como cumplir y respetar cada una de las condiciones de uso del servicio.
• No usar los servicios contratados para actos contrarios a la buena fe o a la legislación vigente: la publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a tenor de la legislación vigente, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racista, xenófobo o difamatorio, o que vulnere los derechos de propiedad intelectual de terceros.
• La no utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico con los fines de realizar acciones de comunicación comercial no solicitadas, así como para el envío de correos electrónicos de gran tamaño con el fin de bloquear el Servidor de ASH OGILVY.
• Cumplir con los pactos de remuneración acordados entre las Partes, conforme a lo especificado en los presentes Términos y Condiciones de Uso y en la plataforma.
• A mantener la confidencialidad del usuario y contraseña, identificadores necesarios para el acceso a la plataforma. Así el CLIENTE deberá hacer un buen uso de estos datos y no comunicarlos a terceras personas, resultando responsable, civil y penalmente, en el caso de que su incumplimiento provoque daños en los sistemas de ASH OGILVY o de terceros.

OBLIGACIONES POR CUMPLIR POR PARTE DE ASH OGILVY

ASH OGILVY se obliga a:

• ASH OGILVY cumplirá con las responsabilidades profesionales derivadas de la prestación del servicio de ASH OGILVY objeto de este contrato, comprometiéndose a realizar el mismo con todos sus medios técnicos y humanos disponibles, y poniendo toda su experiencia y capacidad profesional al servicio de esta labor.
• ASH OGILVY se reserva el derecho a interrumpir temporalmente el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de sus propios servicios.
• ASH OGILVY no puede garantizar que la disponibilidad de los servicios sea continua e ininterrumpida durante el período de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles.

PROTECCIÓN DE DATOS

Las partes manifiestan que conocen y cumplen con la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal.

La Base de Datos de carácter personal utilizada para la difusión de informaciones es titularidad exclusiva del CLIENTE, como Responsable del Tratamiento, cuya condición no se altera por la realización de la prestación del servicio.  

No obstante, para lo anterior, y para proceder a la gestión de la plataforma y al envío por parte de ASH OGILVY de los e-mails, será necesario facilitar el acceso por parte del CLIENTE a ASH OGILVY de los datos existentes en la Base de Datos. A tal efecto, se procederá a replicar los datos titularidad del CLIENTE en los servidores de ASH OGILVY, con la finalidad de que ASH OGILVY pueda tener acceso a ellos y prestar el servicio contratado.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos sobre el contenido, diseño, software y código fuente de la plataforma y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en la plataforma y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de ASH OGILVY, o bien de terceros que han autorizado expresamente a ASH OGILVY para la utilización de los mismos en su plataforma.

CONFIDENCIALIDAD

Toda la información, ya sean datos, bases de datos, procedimientos o documentos que las Partes intercambien bajo cualquier formato o medio, serán tratadas por la Parte que las recibe con absoluta confidencialidad, obligándose a no difundirlas, entregarlas o cederlas a ningún título o hacer uso de ellas para fines distintos a los establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

Ambas partes se comprometen a adoptar las medidas y precauciones necesarias para conservar el carácter secreto de las informaciones confidenciales de la otra, tal y como las adopta habitualmente para sus propias informaciones confidenciales, a fin de evitar el acceso de terceros no autorizados. Asimismo, deberán comunicar las informaciones confidenciales únicamente a aquellos empleados que debido a su función estén directamente relacionados con la prestación del servicio.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones estarán sujetas en sus propios términos y, en lo no previsto en el mismo, a la ley de Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de  Estados Unidos Mexicanos, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, para resolver cualquier controversia que pudiera surgir en la interpretación, ejecución y resolución de los presentes Términos y Condiciones.

HIPERVÍNCULOS

La plataforma puede contener hipervínculos que permitan al CLIENTE acceder a páginas Web de terceros. ASH OGILVY no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de ASH OGILVY, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre ASH OGILVY y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

MODIFICACIONES Y COMUNICACIONES

ASH OGILVY se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en los presentes Términos y Condiciones, en cuyo caso se les comunicará previamente a los CLIENTES. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en la plataforma.

Contacto

Dirección: Avenida Tamaulipas, N°150, Piso 18, Int. 1801, Colonia Hipodromo, Alcaldia Cuauhtémoc, C.P. 06100 Cdmx.

Teléfono: +1 888 224 2347

Correo electrónico:info@ashogilvy.com